Sidebar
Formulieren
Last van de overheid?
Iedereen heeft wel eens last van de overheid: door regels, moeilijke formulieren of veel vergunningen. De overheid wil weten waar u als burger last van heeft, en gaat op zoek naar oplossingen. Zodat wij het voor u makkelijker kunnen maken, met minder administratieve rompslomp en een betere dienstverlening. www.lastvandeoverheid.nl
Klachten en meldingen
Bij de afhandeling van problemen maakt Waterschap De Dommel onderscheid in een melding, een klacht of een bezwaar. Om u zo goed mogelijk te helpen, vragen wij u de juiste weg te bewandelen om uw problemen aan ons bekend te maken.
Melding
Er is sprake van een melding van een incident als er kans is op overlast, schade of gevaar. Hierbij gaat het om incidenten die niet acuut moeten worden opgelost, maar (water)problemen waar u wel last van heeft.
Als er sprake is van acute overlast, schade of gevaar dan betreft het een spoedeisende melding, oftewel een calamiteit. Onder calamiteiten vindt u informatie over hoe om te gaan met acute problemen.
In geval van meldingen kan aan de volgende categorieën gedacht worden.
Meldingen kunt u telefonisch aan het waterschap doorgeven. Het telefoonnummer is: 0411- 618 618. U kunt uw melding ook digitaal met het formulier 'Melden aan het waterschap' doorgeven. Dit formulier staat rechts op deze pagina.
Behandeling van uw melding
Uw melding wordt geregistreerd en doorgegeven aan een medewerker die ter plekke de situatie bekijkt en zo nodig maatregelen treft. Bij een vervuiling kan de medewerker de vervuiling op laten ruimen en eventueel laten onderzoeken wie de vervuiling heeft veroorzaakt. Als de veroorzaker wordt achterhaald, worden de kosten van het opruimen van de vervuiling op hem/ haar verhaald. Soms worden er juridische stappen ondernomen.
Klacht
Bij Waterschap De Dommel doen we ons best om ons werk zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over hoe u in een bepaalde situatie door ons bent behandeld. Situaties die kunnen voorkomen zijn dat een eerder gedane toezegging niet wordt nagekomen of dat uw brief niet wordt beantwoord. Ook kunt u van mening zijn dat een bestuurder of ambtenaar u niet correct te woord heeft gestaan of dat een medewerker onzorgvuldig met uw eigendommen omgaat.
In al deze gevallen kunt u een klacht indienen bij het dagelijks bestuur van het waterschap.
U kunt onze klachtenfolders downloaden.
Bezwaar
Als u als belanghebbende het niet eens bent met een schriftelijke beslissing van het waterschap inhoudende een publiekrechtelijke rechtshandeling (bijvoorbeeld het weigeren van een vergunning of het opleggen van een belastingaanslag), kunt u hiertegen een bezwaarschrift indienen. U bent belanghebbende als uw belang rechtstreeks bij het besluit is betrokken. Voordat een bestuursorgaan op het bezwaar reageert, stelt het belanghebbenden vaak (niet altijd) in de gelegendheid het bezwaar mondeling toe te lichten (gehoord te worden). De regels voor het indienen van een bezwaarschrift zijn opgenomen in de Algemene wet bestuursrecht (afgekort Awb).
Voor bezwaren tegen belastingaanslagen vindt u meer informatie in de rubriek Waterschapsbelastingen. U kunt via de website bezwaar maken tegen een belastingaanslag.
© Waterschap De Dommel
