Hulp nodig bij contact met het waterschap?

We willen dat iedereen makkelijk contact met ons kan opnemen. Wil je iets regelen met ons, maar vind je digitaal contact lastig? Of weet je niet goed welke manier van contact voor jou het beste werkt? Wij helpen je graag verder. Op een manier die bij jou past.

Je kunt bij ons terecht voor bijvoorbeeld een aanvraag, melding, bezwaar of een andere vraag. Digitaal als dat kan, maar anders als dat nodig is.

Wat betekent dat voor jou?

Je kunt digitaal met ons contact opnemen

Officiële berichten kun je sturen via onze website en via Mijn Waterschap. Daar vind je jouw eigen dossier en kun je veilig met ons berichten uitwisselen.

Hulp als digitaal regelen lastig is

Vind je digitaal regelen moeilijk? Dan helpen we je graag. Dat kan telefonisch, op papier of persoonlijk. Samen kijken we wat voor jou het beste werkt.

Digitaal is nooit de enige optie

Digitaal contact is handig, maar nooit de enige optie. Je mag altijd kiezen voor een andere manier van contact, zoals per post. Ook als je al contact met ons ergens over hebt, kun je nog wisselen tussen digitaal en papier.

Duidelijke afspraken

We laten duidelijk weten via welke kanalen je ons kunt bereiken. Zo weet je zeker dat jouw bericht goed bij ons aankomt.

Duidelijke informatie voor iedereen

We blijven onze online dienstverlening verbeteren. Dat doen we bijvoorbeeld zo:

  • We zetten steeds meer formulieren online. Je vindt een overzicht op onze pagina Aanvragen en regelen.
  • We zorgen dat onze website makkelijker te gebruiken is voor iedereen. Zo schrijven we onze teksten zo duidelijk mogelijk, op B1-niveau.
  • Op onze website kun je kiezen uit handige opties, zoals uitleg bij moeilijke woorden, teksten laten voorlezen, eenvoudiger taalgebruik, vertalen, grotere letters, extra contrast en letters speciaal voor mensen met dyslexie.

Wil je meer weten over hoe wij onze website voor iedereen begrijpelijk maken? Lees dan verder op de pagina digitale toegankelijkheid.

Wil je persoonlijk contact?

Kom je er niet uit of wil je liever persoonlijk contact? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.

Waarom helpen wij op deze manier?

Overheden hebben een wettelijke plicht om inwoners te ondersteunen bij contact en dienstverlening. Deze plicht heet de zorgplicht en komt voort uit de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV).

Voor jou betekent dit vooral één ding: wij zorgen dat je altijd op een manier contact met ons kunt opnemen die voor jou werkt.

De bibliotheek biedt ook gratis hulp aan

Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

In de bibliotheek kun je gratis hulp krijgen bij digitaal contact met de overheid. Bijvoorbeeld als je vastloopt met DigiD of online formulieren. Alle locaties vind je via het Informatiepunt Digitale Overheid.

Cursussen

Wil je beter leren omgaan met de computer of met websites van de overheid? Vraag in de bibliotheek naar cursussen zoals Klik & Tik en Digisterker.

Taalhuis

Heb je hulp nodig met Nederlands spreken, lezen of schrijven? Dan kun je terecht bij het Taalhuis in de bibliotheek.